湖南省非官方最具影响力旅游自媒体
了解湖南旅游从 最近这些年，中国大部分的旅行社的盈利模式出了问题，导致了很多涉旅纠纷，国家旅游局高层其实是明白的，但旅游产业链错综复杂，牵一发而动全身，所以尽管剑已高高举起，但迟迟没有下定决心出手。
小编结合这些年国家旅游局对一些旅游纠纷舆情热点的处理，认为，国家旅游局吸取了前几年旅游法出台的时候采用一刀切的方式禁止旅游购物失败的教训，现在采用渐进式压缩零负团费的生存空间，达到让那些违法的旅行社与购物店逐步退出旅游市场或改变经营模式的目的。
所以，龙腾再年年底，结合外省旅游纠纷新闻对张家界的旅行社、导游及购物店发表了一些警示性的文章，告诫大家抓紧改变经营模式，靠欺客宰客的方式走不长远了（尤其是零负团费、包厢式购物），很多旅游界人士不理解，认为龙腾触犯了他们的利益，更有人说，我宰我的客，关你卵事。
确实关我卵事。我要讨你们欢喜很简单，游客不配合购物、不配合挨宰，我只要跟你们骂他们就可以了。
但那不是龙腾的个性，龙腾喜欢说实话，尽管也许你们今天不爱听。
龙腾认为，如果张家界的旅游界人士有足够的眼光的话，赶紧关了那些包厢式购物店，未来，旅游购物一定会改变，届时“参观体验学习式购物”将是主流模式。
何谓“参观体验学习式购物”？比如带游客参观植物园，认识葛根藤、看葛粉的制作、沿途听导游讲解葛粉的功效。比如带客人到酒厂生产车间，了解酒的制造过程，沿途听导游讲解酒文化。
说白了，这些就是“景中购”“工场购物”，别的省早就有了，而张家界几乎是空白的。这不是简单的购物名称的改变，这是张家界旅游购物产业的升级，参观体验学习式购物将彻底改变以前的模仿式购物店。
以前只要看见外省什么旅游产品卖得火，不管张家界是不是生产，随便租个地方找几个讲师，然后就敢接待游客了，这样的购物店，说好听点是提篮子，说难听点就是投机倒把，怎么可能真的服务好旅行社、导游以及游客？
参观体验学习式购物虽然投入高、周期长，但是难以模仿，你不拿出创业者的耐心，你根本不敢去投资。建议张家界市旅外委大力支持鼓励这样的创业者。我们的旅游购物行业，到处都是投机倒把者，缺的正是创业者。
当然，你们可以选择不信龙腾的，就当我屁儿啰嗦好了。但据龙腾所知，个别具有战略眼光的张家界旅游人已经在暗中筹划这事了，届时，张家界的旅游购物将迎来翻天覆地的变化。
随着国家的监管，旅游购物市场的投机倒把者一夜暴富的时代将成为过去式，不信，你看看下面的新闻：云南省旅游购物退货监理中心三个月的时间受理退货金额4千5百多万元！
作者简介：龙武，尘世中一个迷途小书童，10多年来一直从事旅游相关工作，对旅游业有自己的独特的见解，写有大量涉及旅游业的各类文章。
国家旅游局调研云南省旅游购物：
退货监理中心三个月的时间受理退货金额4千5百多万元！
昨日上午，国家旅游局副局长王晓峰一行到位于昆明市的云南省旅游购物退货监理中心调研，了解中心运行机制、查看退货办理情况。
王晓峰表示，成立旅游购物退货监理中心，是云南省在旅游市场监管方面的积极探索，一段时间来产生了较好效果，受到社会各界肯定。他指出，规范旅游购物环节，是堵住“不合理低价游”源头的重要抓手。监理中心要以游客为中心，进一步完善内部机制、创新工作模式、整合全省资源，在省内各州市设置旅游购物退货受理点，形成网络覆盖，简化退货流程、畅通退货渠道。同时，相关部门要加大对监理中心的支持力度，努力将其打造成全国样板，在业内营造抵制“不合理低价游”的良好氛围。
据介绍，去年11月21日至今年2月26日，云南省旅游购物退货监理中心共接到退货申请件，受理起，未受理申请包括转办、重复投诉、在非等级评定购物企业购物、超期（90天）、客人信息不全、货品损坏等情况。所有受理的申请共涉及金额元，全部在48小时内达成共识，已完成退货退款起，共涉及金额元，其余正在进行退款流程。下一步，省旅游发展委员会将帮助监理中心加强保障建设、扩大宣传推广、尽快研究制定购物退货“小额快处”制度。
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