转身须臾，岁月蹁跹，时光荏苒，
天门山是辗转于天与山之间的神话；
山之洞的明媚登场，回眸时，全是阑珊。
问天门，你是我的谁？
玻璃栈道走一遭，人间真爱，相携而过，
一句话的悲喜交集，一首歌的欣慰感怀，
一个微笑的感恩契合，一次拥抱的骨血相融，
都变成心动的风景。
行程亮点：
★
1、独家定制：尊享经典品牌旅程，独享定制的尊贵、走心、个性之旅；
2、纯玩旅程：本旅程为特种无超市专属产品，全程0自费0景交，一价全含；绝世精华景点倾力呈现，这不是旅游，是旅行、是度假。
3、尊享华贵：全程尊享商务精品客栈或酒店，常德特别升级1晚入住都市当五高尔夫球场天河湾度假酒店，尊享舒适休闲生活，甜美如梦；安排VIP豪华高端旅游车，精选国证优质导游管家式VIP服务，为您开启安全、尊贵之旅程，一世繁华、人生品味尽在其中。
4、一台大戏：特别赠送大型风情歌舞演艺（价值元），这是一生必看的演出，给我一眼，还你千年。
5、超值馈赠：柳叶湖环湖小火车（价值32元）+百龙电梯往返（价值元）+天门山索道环保车扶梯玻璃鞋套（价值68元）+凤凰接驳车（价值28元）。
6、舌尖美食：++。
核心
景点
张家界国家森林公园
中国第一个世界自然遗产·中国第一个国家森林公园
探秘“阿凡达”奇幻仙境--袁家界，亲临感受“悬浮山”的壮观原貌
观绝美峰墙，览天然长城，雄伟的“天然长城”让人惊叹不已
流水潺潺金鞭溪
金鞭溪全长7.5公里，是武陵源风景最美的地界，穿行在峰峦幽谷间，溪水明净，跌宕多姿，小鱼游弋其中。
金鞭溪沿线是武陵源风景较为秀美的地界，穿行在峰峦幽谷间，溪畔花草鲜美，鸟鸣莺啼，溪水明净，跌宕多姿，犹如天然的森林氧吧。
天门山国家森林公园
天门山文化底蕴深厚，有“武陵之魂”之称，更有湘西第一神山的美誉，它兼峰、石、泉、溪、云、林于一体，集雄、奇、秀、险、幽于一身，被誉为空中原始花园。
惊险刺激的是张家界天门山景区继悬于峭壁之上的鬼谷栈道、凭空伸出的玻璃眺望台、横跨峡谷的木质吊桥后打造的又一试胆力作。可与举世闻名的美国大峡谷玻璃走廊“天空之路”媲美，因而有了东方“天空之路”的美誉。
乘坐世界最长的户外缆车，体验从城市到原始森林的奇妙变幻
水上天堂-柳叶湖
柳叶湖因湖面形似一片柳叶而得名，是五万年前形成的一个天然湖泊，属于西洞庭湖的一部分。坐落在湖南常德古城东北，东临洞庭湖、南临沅水、西依武陵山，北枕太阳山，总面积平方公里，其中水域面积21.8平方公里，是集山、水、田园、城四位一体的复合型旅游度假区，被誉为“中国城市第一湖”和“城市环抱的水上天堂”。
中国城市第一湖，柳叶湖中随时可见渺茫的湖水荡漾，缭绕的烟雾飘绕不绝；抬眼望去，云蒸霞蔚，青山含翠，河岸旁绿柳成行的默立其旁，白鹭翩飞于湖面，偶尔沾一下水面，水花一圈圈荡漾而去；柳叶湖的湖水不止是水，是诗句中淡妆浓抹总相宜的西子，是红楼梦中玲珑秀美的林妹妹，是金庸笔下那个沉鱼落燕、闭月羞花、不食人间烟火的神仙姐姐。
土司王城
土司王宫，又名土司城，南倚天门，北靠澧水，永定末代土司覃纯一被朝廷封为世袭千总后建造，距今近三百年历史，是西南地区唯一保存完好的古城。
浪漫之城-凤凰古城
凤凰城，为你等了千年，读你千遍，不如一见，被称为世界上最浪漫，最适合俩人牵手去的地方。
凤凰也可叫边城，是世界“乡土文学之父”沈从文的故乡，那一弯沱江水、一叠翠微峰、一溜石板路、一排吊脚楼、一座风雨桥、一批文化人......不知令多少人梦牵魂绕；
这里没有都市的繁华显贵、喧哗拥挤，有的是悠久文化的厚重积淀，有的是江南水乡的幽静清闲，古城、古韵、古朴......
震撼大戏
《张家界千古情》由宋城演艺集团出品，浓缩了张家界亿万年的历史文化与传奇（价值元）
：浓缩了张家界亿万年的历史文化与传奇，分为《沧海桑田》《武陵仙境》《天子山传奇》《小城往事》《马桑树下》等场，数百位演员倾情演绎，万余台舞台机械上天入地，视觉盛宴，心灵震撼。
Day1广州-衡阳东（高铁）-常德-柳叶湖-大小河街
Day2常德-张家界-森林公园-袁家界-杨家界-金鞭溪-千古情
Day3张家界-土司王城-天门山（玻璃栈道）-凤凰古城
Day4凤凰古城-衡阳东-广州南
第一天：广州-衡阳东（高铁）-常德-柳叶湖-大小河街
餐食：全天不含餐，敬请自理
住宿：常德
广州乘高铁赴，导游接团后乘车前往常德，游览水上天堂：集城、湖、山、洲为一体，是天然造化的生态组合盆景，古有"堤柳渔歌、松风水带、皆极共胜"之描述，今有"湖南一宝、常德一绝"之赞叹；柳叶湖湖水明净，水域辽阔，湖底平坦，既一个生态乐园，也是一个度假胜地，环湖两岸农家乐，渔家乐餐厅形成了一条美食街，在此品农家菜，捕鱼，抓虾等活动，悠然自乐。
参观武陵情怀所在地：形成于清末民初，凭水依沅江北岸筑建，由麻阳街、大河街、小河街组成，全长十余里，商贾云集，商贸繁荣，街市上的店铺、商号、货仓、客栈、金匠铺、铁匠铺、中小加工厂等不下余千，街道店铺门庭若市，石板道上人流如织，唇齿留香的常德钵子、鱼头火锅、猪蹄子、酱板鸭、擂茶、各式烧烤等特色风味小吃应有尽有，“舌尖上的中国"产品汇集河街，河街的“地心引力”旺盛不衰；河街，不仅是沈从文先生笔下的“湘西大码头”，“充满了浓郁的商业氛围和市井生活气息的地方”，更是船夫们为边城女人捎带戒指、耳环等首饰而口口唸叨着的“银子街”，“大河街的金子，小河街的银子，金银出在河街里”的民谣在小城广为流传。
晚餐后入住常德酒店。
备注：抵达衡阳东车次时间要求在12:00-12:30左右，因车次较多，具体乘坐的车次、时刻以报名时确定信息为准，另因散客拼团的特殊性及各地区往返大交通车次、时刻的不同，接团后偶然会有短时间等待的现象，我公司会力求选择临近时刻的车次，请予理解和配合。
第二天：常德-张家界-森林公园-袁家界-杨家界-金鞭溪-千古情
餐食：含早、午、晚餐
住宿：张家界
早餐后乘车赴张家界，观沿途三湘四水田园风光；乘车赴张家界第一个国家森林公园（包含进山门票）。
参观（赠送百龙电梯往返费用，尊享VIP贵宾通道、无优无退）：探寻《阿凡达》电影中的群山漂浮、星罗棋布的玄幻莫测世界--“哈利路亚山”即“南天一柱”（又名乾坤柱），参观云雾飘绕、峰峦叠嶂，继往气势磅礴的迷魂台、天下第一桥等空中绝景；
走进张家界北纬30°地理新发现：看峰墙之绝，峰丛之秀，峰林之奇；
漫步世界最美的：杉林幽静，穿行在峰峦幽谷云间，溪水明净，人沿清溪行，胜似画中游，这是一条观赏性与自娱性结合的旅游线路，十里长溪，山回路转，一步一景，十步一重天，小溪潺潺的流经你的脚下，似琵琶，似古筝，时而丁冬悦耳，时而涓涓小吟。
参观体验：由世界演艺第一的宋城演艺倾力打造，位于张家界核心景区武陵源风景名胜区，再现了张家界万年的历史文化与民族风情，老少同乐，晴雨皆宜，巨型千古情女神造像气势宏伟，与张家界的奇山异水融为一体，是湖南大地真善美儿女的化身，近万平米的旅游综合体内拥有丛林大冒险、旋转木马、淘气堡、碰碰车等数十项儿童游乐，是亲子互动的理想去处，清明上河图电影馆、赶尸鬼屋、蚩尤呼风唤雨风暴馆、怪街等高科技体验项目惊喜连连，大庸古村内土家织锦、湘绣、傩戏面具、糖画、打糍粑、陶艺坊等非物质文化遗产和手工作坊云集，近距离体验非遗文化的魅力；欣赏：浓缩了张家界亿万年的历史文化与传奇，分为《沧海桑田》《武陵仙境》《天子山传奇》《小城往事》《马桑树下》等场，数百位演员倾情演绎，万余台舞台机械上天入地，视觉盛宴，心灵震撼。
第三天：张家界-土司王城-天门山（玻璃栈道）-凤凰古城
餐食：含早、午、晚餐
住宿：凤凰古城
早餐后参观湘西王者之城（赠送参观，无优惠无退款）：南依天门，北靠澧水，永定第末代土司覃纯一被朝廷封为世袭千总后建造，距今近三百年历史，是西南地区唯一保存完好的古城，马转角楼群为一体，是土家族古代文明的的发祥地和凝聚地，城内遗存大量的珍贵文物，现存世界上最高最大的木结构吊脚楼“九重天世袭堂”，素有“南方紫禁城”之称，是与张家界自然山水交相辉映的一颗璀璨的文化明珠；
游览“武陵之魂”湘西神山（包含门票，赠送缆车环保车扶梯玻璃鞋套费用）：游览碧野瑶台、觅仙奇境、天门洞开景区，体验“云在脚下，奇峰尽览，万象目中”的豪迈感觉；观五大奇观，
：索道线路斜长米，上、下站水平高差米，是世界最长的高山客运单线循环脱挂抱索器车厢式索道；
：这条看着就让人腿软的玻璃栈道给人带来的刺激震撼感；
：被称为通天大道的盘山公路共计99弯，“天下第一公路奇观”横空出世，垂直高差达千米左右；
：九百九十九级台阶登上天门洞，是罕见的高海拔穿山溶洞；
：栈道全长米，平均海拔为米，全线立于万丈悬崖的中间，给人以与悬崖共起伏同屈伸的感觉。
乘车赴凤凰，晚餐后可自行欣赏凤凰古城炫丽夜景，漫步沱江，酒吧畅饮当地胡子酒,品味独特的苗疆风情。
特别备注：
1、因天门山景区是张家界最火爆的旅游景区，每天有售票额度限制，都需提前实名预约门票及游览时间段，景区为分流人群，门山景区游览线分为1线和2线上下山：1线为（大索道上-环保车下）或（环保车上-大索道下）、二种游览方式；2线为（大索道上-快索下）或（快索上-大索道下）或（快索上-快索下）三种游览方式，游览方式由景区根据届时实际情况进行安排，本公司不接受对天门山景区关于排队时间过长及预约景区线路不同的投诉，报名时请悉知，敬请理解和配合。
第四天：凤凰古城-衡阳东-广州
餐食：含早、午餐；晚餐敬请
住宿：温馨的家
早餐后游览曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城-（赠送古城观光游览+凤凰接驳车，不含古城内需另行付费的小景点，自由观光）：凤凰也可叫边城，是世界“乡土文学之父”沈从文的故乡，古城内沿沱江两岸漫步，欣赏悠悠沱江水，翩翩吊脚楼，一种远离尘嚣的感觉油然而生，观看苗家姜糖、银饰制作流程等，欣赏沙湾吊角楼及电影《湘西剿匪记》的拍摄原址，那一弯沱江水，一叠翠微峰，一溜石板路，一排吊脚楼，一座风雨桥，一批文化人，不知令多少人梦牵魂绕；
游毕乘车赴衡阳东/桂林（车程约5.5小时，请自备干粮），晚餐敬请自理，准确车次/时间将提前通知，乘坐高铁返程广州南站，结束愉快的湘西之旅。（备注：因大节假日有可能会堵车，故返程车次时间会在20：00左右；因车次较多，具体乘坐的车次、时刻以出团通知确定信息为准。）
☆☆温馨提示☆☆：
①因凤凰古城当地旅游地方性保护，进入凤凰古城地界前，我社会安排凤凰当地导游在凤凰段陪同讲解，介绍凤凰当地风土人情。另，凤凰古城进城免费，接驳车车费已赠送，不含小景点门票，如遇景区政策临时变动，敬请自理门票50-元/人，目前凤凰古城实行接驳车政策，所有旅游大巴均不得进入古城区，客人需自己带好行李随工作人员安排乘坐接驳车前往入住酒店，或需要步行，敬请理解。
②凤凰古城为敞开式商业老街，凤凰导游义务介绍，旅游者购物行为为自主选择，旅行社不接受凤凰区域旅游者在小商铺购物方面的投诉及退换货的要求。建议有购物需求的旅游者提前了解相关信息，尽量选择资质齐全的购物商城或政府授牌的大型商铺。如有购买请保留好小票及售后联系方式，日后如有售后需求以便联系。
③凤凰古城至衡阳东行车途中旅游用车司机可能有兜售腊肉姜糖等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择购买，如有强迫，请第一时间拨打我社质监投诉电话以便及时处理。
本行程仅作界定旅游线路、游览内容之用，具体安排（包括车次调整）以出发前发放的出团通知为准。行程中游览项目时间只供参考，如遇交通拥堵、团队中个别客人迟到、迷路等）、或景点即将停止营业等不可抗拒因素，浏览项目观光时间将会缩短或延长或取消，行程中游览项目顺序以当地导游安排为准！
第一期：年04月30日~05月03日
第二期：年05月01日~05月04日
第三期：年05月02日~05月05日
第四期：年05月03日~05月06日
成人：元/人
小童：元/人
（1.2米以下儿童价格，含早餐、正餐及当地车位、导游服务等；不含往返高铁票，不占床位，不含门票，超高敬请自理）
大童：元/人
（1.2-1.5米儿童价格，含早餐、正餐、门票、车位，导游服务、往返高铁半票等；不占床位。）
1、大交通：广州-衡阳东往返高铁二等座、出票手续费。
特别说明：（根据实际出票情况不同，此行程可能会调整进出港口和游览景点顺序，景点和路线标准不变，敬请知须。）
2、小交通：当地用空调旅游车，地方用车根据团队人数安排5-53座空调旅游车，保证每人1正座（特别说明：湖南用车为套车，在游览过程中可能会出现换车现象，敬请谅解）
3、住宿：3晚当地商务精品酒店或客栈双标间，两人一间，团体住房标准以两人一间为主，不产生自然单间，如遇单男、单女，会安排同团的同性团友与其拼住，若无其他同性单男/单女人员则安排安排3人间或加床（折叠床/钢丝床），若客人无法接受安排则须提前或者在当地补房差入住；全程房差：元/人
4、用餐：全程含4正3早餐；早餐酒店含（不用者不退费），正餐为行程所列，餐标为30元/人，正餐8菜1汤不含酒水（10-12人/桌，人数未达到一桌的菜式或数量将作出相应的调整或减少），餐饮风味、用餐条件与广东有一定的差异，大家应有心理准备；部分正餐因景区内用餐质量不好，或满足游客品尝当地特色美食的需求不予统一安排。已安排正餐为团队用餐，若游客自动放弃用餐，恕不另行退费，请游客人谅解；
5、门票：所列景点首道大门票（柳叶湖、张家界森林公园、天门山森林公园），赠送项目（柳叶湖环湖小火车、袁家界百龙天梯往返、天门山景区代步小交缆车环保车扶梯鞋套、土司城、凤凰古城接驳车）；本线路门票均为打包特价，临时不去无何费用可退，报名时敬请知悉！
6、导服：全程当地持证地接导游旅游行程全程服务。
7、购物：全程纯玩无购物（土特产生活超市也不进）。另某些景区内部特别是湘西、凤凰、土司城内均会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，景区内设立的商店、路店不属本行程我司安排购物店范畴，属景区行为；旅游车司机可能有兜售自己产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍正常现象；以上范畴均不强制消费，请旅游者按自身意愿决定购物行为，本公司不接受在此区域购物方面的投诉，敬请报名时知悉！！
此线路门票优惠退费政策：
1、本优惠政策是根据各景区颁发的门票优惠政策制定，一律在各景区门票站认定后由当地导游按实际金额退还客人，为避免误差，请勿提前在团费中减除！
2，因本产品核算的利润点在门票积量返佣上，而优惠人群无门票返佣政策，故本线路在旅游行程中的退费标准为以下列项，接受此行程视为接受此约定：
★60-64岁老人退费：80元；
★65岁以上老人退费：元；
★14周岁以下儿童（不含14周岁）按成人报名可退费：80元/人；
★持有军官证、残疾证等有效证件的客人群体退费：80元（需报名时提前告知）
1、行程内未包含的用餐费用及所有个人消费，包括酒店内洗衣，购买特产以及未提及费用；
2、因交通延误、取消，自然灾害等意外事件不可抗力导致的额外费用或取消。
3、因个人意愿要求房型升级产生的单房差费用；或因无人拼房或者要求单住产生的单房差费用；
4、本线路为特价线路，故不含发票，如需发票请联系客服。
说明：此线路产品客人一经确认出行，不得签转、退票，临时取消导致出票而产生的出票手续费，客人负责。退团损失为元/人；
出团前7天内取消行程，扣除动车票住宿订金车位空位费为元/人；
出团前3日内取消行程，扣除总团费90%；
出团前24小时内取消行程，费用全额不退。
1、身份证、学生证/军官证、银行卡等。
2、药品：防蚊水、晕车药、感冒药、止泻药、创可贴、维生素等个人常备药品。
3、防晒霜、润唇膏、墨镜和帽子、手套以免强紫外线灼伤皮肤和眼睛。
4、备一些干粮、水果和零食。
5、洗漱用品，换洗衣物、雨具。
6、旅游鞋、徒步鞋、登山鞋都行。
7、消毒湿纸巾会让出行更方便。
8、最好带1大包1小包，大包用来放旅途中不用随身携带的物资（可用拉杆箱代替），小包用来放需随身携带的物资（相机、纸巾、零食、水等）
1、必须带好有效证件原件（身份证、户口本、军官证、老年证、学生证等），儿童携带户口簿原件（张家界大部分景区都需要全实名制购票，需要本人扫描身份证才能入园，如因客人没有携带身份证导致不能入园，客人自行承担损失，无任何费用可退）。
2、行程内任何项目,如客人自愿放弃均不退费用也不换等价项目。
3、张家界属于山岳型景区，出行请带好旅游鞋、雨伞、晕车药品。
4、部分景区酒店空调热水限时开放（开放时间：19:00—23:00分）；白天不开空调。
5、此价格为特价打包产品，中途离团，不退任何费用。
6、此行程为旅行社综合包价特惠产品，若持长者证、学生证、医护人员等证件无相应门票和景交差价退减。
7、因疫情期间，暂不接受港澳台同胞和外国友人报名参团。
8、如因交通管制、交通事故以及晚点等原因导致行程变更，我公司不承担由此造成的损失和责任；
9、另因张家界属“世界自然遗产风景名胜景区”，景区为了保护环保，统一使用环保车，每到一个景点都会更换用车，请下车时带上自己的随身物品；
10、如遇人力不可抗拒的因素产生的损失，旅行社不予承担。
11、我们会在出发前一天确认通知您出发的集合时间；
12、湖南酒店不提供一次性用品，请客人自备。
13、游览完毕后，请游客仔细如实填写旅游意见表，我社将以自填的意见书作为处理投诉及反馈为依据如回团后反馈意见与意见表不符，我社不予受理。
14、请勿擅自离团或不参加团队活动，如有必要单独脱团时，务必咨询当团的导游同意，且必须签署个人脱团申明书交予当团导游保存，并请特别小心自身的各种安全。脱团期间未产生的所有费用概不退还，旅游者离团期间的一切行为与旅行社无关；
1、鉴于高铁票由火车站电脑随机打印，因此，旅行社不能保证车票按客人的报名顺序或者特殊要求打印出票。2、客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券等贵重物品）。3、异地旅游用餐易引起水土不服，请旅客自备常用药。4、行程某些地方比较陡峭，出游以运动装束为宜。5、由于前往凤凰古城的路途比较遥远，当天晚餐时间难以保证，请客人自备干粮。6、广州南站交通指引：地铁二号线广州南站I2或H出口。
7、节假日期间如部分餐厅因游客太多而无法预订，我公司将调整为其他同档次餐厅，但用餐标准不变，请各位游客谅解。
8、60岁以上老人需签免责书，本行程不接受70岁以上老人报名；65岁以上（含65岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知。，如隐瞒真实情况报名而发生意外伤害，我社概不负责。
9、中国公民出外旅游应共同遵守《中国公民文明旅游指南》文明旅游。
10、本行程当中的某些景区景点内部特别是湘西、凤凰、溪布街等景区景点内均会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，对景区内设立的商店、路店，不属本行程指定安排的购物店范畴，敬请报名前知须！旅游用车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，敬请报名前知须！
1、由于张家界旅游车资源紧张，游客所乘坐的旅游车可能会轮换，游客私人贵重物品请随身携带，以免丢失。2、凤凰古城黄金周期间会根据客流情况作出城内车辆限行措施，届时可能旅游车不能送至酒店，需客人由古城外步行至酒店（步行时间根据酒店位置而有所不同，平均大约20分钟）。3、凤凰古城酒店规模较小，条件不能以大城市标准衡量，热水、空调/暖气会限时供应，入住时请向酒店前台或导游了解清楚供应时间。4、基于旅游体验的特殊性，若客人在行程中对任何旅游服务质量存有异议，请立即向导游提出，以便旅行社能及时核查及采取补救措施，若客人没有及时提出或擅自解决而导致旅行社错过补救解决机会的，由此产生的扩大损失由客人自行承担。5、疫情防控期间，请客人出发前准备好穗康码/粤康码，若客人于合同约定出发地集中时或于行程过程中出现下列情况之一，视为因客人原因退团，旅行社有权解除合同，并按《广州市国内旅游组团合同》28条、29条约定扣除必要的费用后，将余款退还客人：（1）客人不能出示穗康码/粤康码或穗康码/粤康码过期无效；（2）客人出示的穗康码/粤康码背景颜色为“红码”高风险状态的；（3）客人拒绝接受旅行社或相关部门体温测量，或因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的。（4）客人通过药物等其他方式降低体温，隐瞒病情。（5）如客人出示的穗康码/粤康码处于有效期内，且穗康码/粤康码背景颜色为“蓝码”或“绿码”低风险状态的，但体温测量超过（含）37.3℃，因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的。
一、天气一年四季温度参照表：
二、出行必备证件：身份证，学生证件、残疾人证件、军官证、医生执业证等有效证件，港澳台同胞需携带往来内地通行证。
三、出行注意事项：
1、请客人按最后出团通知书（一般以电话通知）上公布的最后航班时间/车次时间，乘坐飞机出游的团队，出发前当天至少提前2小时间在广州白云国际机场集中，乘坐高铁出游的团队，出发当天提前至少1小时在广州南站集中。
2、经过安全检查时侯，检查员可能会要求客人脱掉皮带和皮鞋，请客人谅解与配合。
3、当地食物以口味偏重、辣味较浓为主。如果觉得吃不惯当地的食物，可以自己准备些饼干、方便面，榨菜等食品。在接待过程中，我们尽量按照客人的饮食习惯准备菜肴。如有特殊要求请及时与导游联系，作出合理的调整。
由于航空公司和铁路承运人对乘客携带或托运的行李物品有严格规定，为免因误带而产生不必要的损失，请您提前向有关方面进行咨询，白云机场及托运服务疑问请咨询-咨询；火车站及铁路服务疑问请咨询。
四、住宿问题
(1)湖南的酒店绝大部分宾馆内没有牙刷、牙膏、毛巾、拖鞋、洗发水、沐浴露、肥皂、卫生纸等物品，请客人自备。客人在洗澡时请注意，在浴缸或者淋浴处请自行铺上防滑垫，若沐浴处没有防滑垫，请在沐浴时小心地面湿滑。如果客人觉得会水土不服，可以购买当地的矿泉水。
(2)了解宾馆里的付费情况，冰箱里的东西用过后也要付费。入住宾馆后，在总台拿一张宾馆的卡片，卡片上有宾馆的资料，万一迷路，可以及时找到宾馆。
(3)行程中我们为团友安排以当地标准评定星级来安排酒店，张家界、凤凰的酒店规模都不大，与广东的酒店存在差距，而凤凰的酒店都是私人经营，设施、设备比较简单，请客人不要以大城市的标准来衡量。检查房间的所有设备及用具如有损坏或缺少，请及时联系导游或酒店给予处理，切勿大意。另外保管好自己的房卡，贵重物品必须办寄存，必要时看看酒店的消防图。
五、当地注意事项
(1)在外出活动期间，团餐都是提前预定的，不能够随意更改，请按照规定时间就餐，外出参观、购物请听从导游的安排。
(2)休息时不要坐在潮湿的地上和风口处，出汗时可稍松衣领，不要脱衣摘帽，以防伤风受寒。
(3)正规商店购买商品时，不可以讨价还价。在跳蚤市场可以讨价还价，但是不保证商品的质量。在购买物品时，请客人注意拿好发票。酒，香烟，小刀，打火机之类的物品，请托运，否则即使托运基于安全原因行李会被重检或没收；移动充电宝、锂电池等物品需要随身携带，切勿托运。
(4)客人如果想参加自费项目的，请提前告诉导游，并且由导游统一收取费用。张家界不仅是世界一流的自然景观，民俗文化更独特。为丰富您的旅游生活，另外张家界周边景区美不胜收，近年来，政府正大力发展旅游业，相继开发了一批新景点，与张家界原有经典景点相互辉映，为了大家有个更完美的张家界旅游的美好回忆，我们特针对张家界市政府、市旅游局的规定，结合本公司制定的加游项目收费标准公布如下，望各团队监督司机、导游严格按照此标准执行。
(5)游览应注意以下事项：（不是高原的地区，也应按照自身的体力进行游览）：
①日夜温差较大，请带足御寒衣物，穿着舒适防滑的软底鞋，山上多悬崖峭壁，切记：“走路不看景，看景不走路”。确保安全。登山时要尽量少带行李，轻装前进，动作要缓慢。尤其是老年人和体弱的人更要注意这一点，走半小时就休息10分钟，避免过度疲劳。
②景点入口与停车场不在一处，司机为方便游客尽量就近停车，但游客下车后车要开到另外的地方停，所以大家要紧跟导游，不要散团，以免迷路。不要乱穿马路或者在马路上停留照相。
③旅游途中紧跟导游，这样便于更好的听导游沿途景点介绍，同时还要牢记导游的联系电话。按规定时间、地点集合，避免发生掉队。另外张家界景区属特级防火区，请于指定吸烟处吸烟、景区内必须换乘区内环保车，由于当地旅游车资源紧张，游客所乘坐的旅游车可能会轮换（套车现象），游客私人贵重物品请随身携带，以免丢失；
④凤凰古城黄金周期间会根据客流情况作出城内车辆限行措施，届时可能旅游车不能送至酒店，需客人由古城外步行至酒店（步行时间根据酒店位置而有所不同，平均大约20分钟）。凤凰古城酒店规模较小，条件不能以大城市标准衡量，热水、空调/暖气会限时供应，入住时请向酒店前台或导游了解清楚供应时间。
⑤饮食要有节制，以免增加胃肠道负担，吃饭不宜太饱，饮水不要太多，饮茶不要太浓，最好不要抽烟，饮酒，要具备良心的心理准备，保持乐观的情绪。这才是防治高原反应的最佳"良药"。
⑥5-9月日照强烈、紫外线高，对眼睛有一定的伤害，请准备有效隔绝紫外线的太阳镜，更应准备充足有效的防晒用品、润唇膏，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂、板兰根等
⑦应携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴、感冒药、肠胃药、晕车药等药物。
⑧当地居住着少数民俗同胞，他们有自已的特殊的饮食习惯、宗教禁忌、请团友尊重当地风俗，特别注意。
⑧旅途中遇到突发事故以及相互之间发生纠纷时，应协助当地地陪控制事态发展，多一份理解，多一份谦让。旅途中有意见和建议，应直接与全陪、领队或地陪商量，以便妥善解决
(6)如遇旅游旺季景区需要长时间排队的情况，请服从工作人员的安排，耐心等候，尽量避免发生争执。团队行进中如遇不可抗因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、景区排队等）造成行程延误或不能完成景点的游览，旅行社不承担责任、不作赔偿。旅途中如因堵车等情况导致无法按时用餐或无法就餐，旅行社会退回没产生的餐费，旅行社不承担责任、不作赔偿。返程中如遇不可抗因素（如塌方、塞车、天气、航班延误等）造成赶不上高铁或航班，旅行社不承担责任、不作赔偿。如滞留所产生的食宿费用由旅客自身承担，产生的回程交通费旅行社和旅客各自承担一半，如因票务紧张购不到票或是站票，旅行社不承担责任、不作赔偿。
六、治安问题
(1)夜间不要单独外出，外出时请随身携带身份证、酒店名片卡并妥善保管。
(2)乘坐火车时睡觉时注意保管好贵重物品及现金，最好由自己妥善保管。如若发生失窃，请与导游或列车员联系，及时报警（火车团适用）。
(3)酒店门口一般有保安，尽量不让陌生人进入酒店，但难说百分百安全。离开房间或晚上就寝一定要锁好房间的所有门锁，贵重物品及现金一定要随身携带，防止入室盗窃。一定不要为陌生人开门。
(4)参加游览以及自由活动的时候请您多注意安全，请注意您手袋、钱包、照相机、手机等。在游览景点、在大街上您有可能会碰到一些陌生人、做小生意的人、换外币的人、乞丐等。向您提出不同方面的建议、帮助或者要求，请不要理睬，如需要求助，请联系导游。
(5)紧急联系电话（报警、火警，急救中心电话。）
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