台灯,怎么成了“一次性商品”?近日,市民王女士向本报反映,她家一台小米台灯坏了,小米官方竟称:保外不提供维修!“小米的意思是,坏了只能买新的。电器只生产,不提供维修服务,这合理吗?”
过保不修
王女士告诉记者,小米台灯造型简单大方,故买了一台。近日,台灯坏了。“用了两三年,一直好好的,不知怎么就坏了。”因为王女士的孩子做功课、看书都要用台灯,所以她急忙打听哪里可以维修。谁知,王女士致电小米官方热线,询问哪里有维修点,工作人员回答:这款台灯过保不修!
王女士傻眼了。台灯看上去还是很新的,不修,难道直接扔了?
她和朋友说起此事。一位朋友表示,她也遇到过同样的事,最后只好把台灯扔了。
王女士质疑:提倡勤俭节约,抵制铺张浪费,不但是社会风俗,更是国家号召。“小米公司只生产销售,不提供保外维修,缺乏企业责任和担当;更是变相鼓动消费者坏了就扔,助长浪费,也造成了资源浪费。”
双标政策
记者在小米官方网站查询到,王女士购买的那盏台灯,与“米家台灯1S”外形一致,售价是元。
记者拨通了小米官方热线,接电人员确认该型号台灯“保外不修”,并称:“售后政策如此!”
对方解释,这款台灯,是1年质保期。1年之内发生质量问题,店方提供更换服务,即免费更换一台;若出了保,并不提供维修服务,只有“付费的折扣置换”。何谓“付费的折扣置换”?按之前用户购买的价格打8折,再加上人工费5元,运费10多元,进行“折扣置换”。对方承认,二次购买的价格,其实差不多是重新购买一台新台灯的价格。
记者好奇,这台小米台灯是否有什么特殊工艺,从而不能维修?对方再称“售后政策如此”,没有继续解释。
记者调查发现,小米公司对所售的几款台灯,售后政策也是不尽相同。工作人员表示,目前
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