近日，一段导游怒骂游客：“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试”的视频热传。网友称事发地为张家界古庸匠翠翡翠城。
视频中，女游客喊：“我们喜欢可以买，不喜欢为什么非得让我们买？”导游质问：“我问你们，你干嘛要报这种团，你骗吃骗喝吗？”导游口中的“这种团”，究竟是什么团？如果没猜错，大抵就是屡禁不止的低价团。25日，张家界市文化旅游广电体育局发布情况通报。以下为通报全文：4月2日晚，网上传出导游与游客争执视频。视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。事件发生后，张家界市高度重视，随即启动“+4+N”旅游联合执法机制。通过调查，张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查情况如下：视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门，通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某，系海南省海口市导游（目前人不在张家界）。目前，张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前，情况有待进一步了解，最终调查结果和处理情况向全社会公布。同时，张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动内容，通过目前正在全面推行的使用电子合同、禁止签订增加自费项目补充协议、规范旅行社服务网点管理等治本措施，重点打击散拼等旅游市场乱象。张家界将一如既往坚决严厉打击各类涉旅违法违规行为，对扰乱张家界旅游市场秩序的行为坚决实行“零容忍”。为什么“低价团”屡禁不止？游客普遍有“捡便宜”的侥幸心理，尤其不少老年人更从众。部分游客虽然对价格的合理性存在疑问，但仍然抱着“捡便宜”的侥幸心理参团。甚至个别游客把能否打折作为是否出行的主要决策因素，哪家旅行社的价格低就选择哪家旅行社。客观上讲，游客消费心理不成熟，不仅让部分违法违规旅游经营者有机可乘，也是“不合理低价游”产品长期存在的重要原因。对于旅行社来说，行业的竞争越来越大，导致市场混乱，各种低价团频频出现。为了争取游客，价格越压越低，一开始什么都答应游客，只为了将其先骗上车，然后剩下的就由导游车上解决，这就十分容易出现问题。借用前一段时间很火的一句话，雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的。旅游行业越来越不好做，整条链上的包括游客、旅行社、导游、监管部门全都有责任。如果游客不贪小便宜就不会被骗，如果旅行社不出低价团线路就不会被曝光，如果导游不强制就不会被投诉，如果监管部门管理到位就不会出现市场如此混乱不堪的局面。不管游客、导游还是旅行社，都不应该是低价团的受害者或“背锅侠”，毕竟谁都没有错，然而又好像谁都错了！疫情之后重振旅游市场，我们是否有机会肃清市场顽疾，让低价团早日退出市场，这恐怕还有很长的一段路要走，一个良好的行业环境需要大家共同的努力，而不是某一方的委曲求全！五一出游注意事项
一、选择正规企业，确保规范参团。
在报名参团旅游时，要确认旅行社的资质（证照齐全），选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后，要直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信口头承诺。交付团款时，要将旅游费用支付到旅行社的单位公账上，并索取交款发票和旅游行程单，不要将钱款汇入个人账户。
二、合理安排行程，避免旅途耽误。
出游前务必通过权威渠道了解本市最新疫情防控政策，查询景区开放、限流措施，详细了解门票预约、分时段游览等措施。通过手机客户端、景区
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